Términos, pagos y privacidad
Última actualización: octubre de 2026 · piloto de Wasla
Wasla conecta a conductores de vehículos eléctricos con personas que ofrecen cargadores en los países disponibles. Durante el piloto, Wasla no procesa ningún pago. El conductor paga directamente al anfitrión, y la cifra de energía usada para calcular el precio la ingresa el anfitrión.
La verificación de cargadores es gratuita y nunca depende de comprar algo a AKESN.
1. Qué hace Wasla
Wasla permite a los anfitriones publicar un cargador con su ubicación, conector, potencia y precio por kWh en la moneda del cargador, y permite a los conductores encontrar cargadores, planificar viajes, reservar un horario y registrarse con el código QR del cargador. Wasla no está conectado a ningún cargador y no controla ni mide la carga.
2. Los pagos se hacen directamente entre conductor y anfitrión
Wasla no procesa, retiene, transfiere ni garantiza pagos. Cuando termina una sesión, la app muestra el monto a pagar y el conductor paga directamente al anfitrión en efectivo o por transferencia bancaria o móvil. Luego el anfitrión confirma la recepción en la app, que registra la sesión como saldada en el historial de ambos. Los montos mostrados en una moneda secundaria son solo una conversión referencial. El saldo de la billetera de la app no es dinero y no se puede gastar ni retirar.
3. La cifra de energía la ingresa el anfitrión
Durante una sesión, la app muestra una estimación en curso. Está identificada como estimación y nunca se usa para calcular lo que pagas. Al terminar la sesión, el anfitrión lee los kWh entregados en la pantalla de su propio cargador y los ingresa, y el monto es esa lectura multiplicada por el precio publicado del cargador. El conductor ve la lectura y el monto antes de pagar. Si no estás de acuerdo con una lectura, resuélvelo con el anfitrión antes de pagar.
4. Wasla no es parte del pago
El acuerdo de cargar y de pagar es entre el conductor y el anfitrión. Wasla no es parte de él, no actúa como agente de ninguna de las partes y no se responsabiliza por el estado, la seguridad, la disponibilidad ni la exactitud de un cargador, ni por un pago que no se realice. Los anfitriones son responsables de sus equipos y de los impuestos sobre lo que ganen. Wasla no cobra comisión durante el piloto.
5. Tus datos
Guardamos tu nombre, correo electrónico, idioma, los datos de tu vehículo si los agregas, tus reservas, sesiones de carga, reseñas y los cargadores que publicas, incluida su ubicación exacta. Usamos esto solo para operar el servicio: mostrar cargadores en el mapa, gestionar reservas y sesiones, y mostrarte tu historial. Los anfitriones ven las reservas y sesiones en sus cargadores, identificadas por tu nombre y la inicial de tu apellido, sin tu correo ni otros datos de perfil. Las búsquedas de viaje se envían a nuestro proveedor de mapas para encontrar lugares y rutas. No vendemos tus datos ni los usamos para publicidad.
6. Qué conservamos, por qué y por cuánto tiempo
Qué conservamos: tu perfil, los cargadores que publicas, tus reservas, sesiones de carga, pagos, movimientos de billetera, reseñas, solicitudes de soporte y notificaciones. Por qué: solo para operar el servicio y mantener un historial exacto para el conductor y el anfitrión. Por cuánto tiempo: mientras tu cuenta esté abierta. Los registros de dinero (sesiones saldadas, pagos y movimientos de billetera) se conservan tras la eliminación durante el tiempo que exija la ley contable, sin tu nombre. Descarga: Perfil → Tus datos → Descargar mis datos te entrega un archivo con todos tus registros. Eliminación: Perfil → Tus datos → Eliminar mi cuenta. Nunca vendemos tus datos. Para cualquier consulta de privacidad, usa el formulario de contacto de la app.
Solicitudes de anfitriones
Si pides que te llamemos para ser anfitrión, conservamos los datos que ingresas (nombre, teléfono, correo opcional, país, lugar y mensaje) y tu primer enlace de campaña. Los usamos solo para contactarte sobre el alojamiento de cargadores y los eliminamos cuando lo pidas, mediante el formulario de contacto de la app.
7. Eliminar tu cuenta
Puedes eliminar tu cuenta tú mismo en Perfil → Tus datos, escribiendo la palabra de confirmación. Entonces borramos tu nombre, fotos y datos del vehículo, eliminamos tus favoritos y conversaciones de soporte, eliminamos el texto de tus reseñas (la valoración con estrellas se mantiene), cancelamos tus reservas pendientes y despublicamos tus cargadores. Los registros de sesiones saldadas, pagos y movimientos de billetera se conservan sin tu nombre, como se explicó antes. No es posible eliminar la cuenta mientras haya una reserva o una sesión de carga en curso o pendiente de pago.
8. Contacto
Para consultas, disputas sobre una sesión o una solicitud de eliminación, contacta al equipo de Wasla por WhatsApp, donde esté disponible, o mediante el formulario de contacto de la app. Responderemos en un plazo de 30 días.
WhatsApp O usa el formulario de contacto